Politica de Frete e Entrega
Cálculo de Frete
O frete na XC Camisas é calculado automaticamente durante o processo de compra. Em determinado momento do checkout, será solicitado que você informe o CEP de entrega, permitindo que o sistema calcule o valor do frete.
O valor calculado será somado ao total da compra, formando o valor final do pedido.
O custo do frete pode variar de acordo com:
- Dimensões do produto
- Peso da mercadoria
- Distância entre o centro de distribuição e o endereço de entrega
- Forma de envio selecionada
Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação e preparação para envio.
Prazo de expedição: de 2 a 5 dias úteis após a aprovação da compra.
Esse período corresponde ao tempo necessário para:
- Processamento do pedido
- Separação dos produtos
- Preparação para envio
- Despacho junto aos Correios ou transportadora
Prazo de Entrega
Após o período de expedição, o pedido é enviado e passa a valer o prazo de entrega definido pela transportadora ou pelos Correios, conforme:
- CEP informado no pedido
- Modalidade de envio escolhida
Assim que o pedido for despachado, você receberá:
- Código de rastreamento
- Notificação por WhatsApp
- Notificação por e-mail
Com o código de rastreio, será possível acompanhar todas as etapas da entrega.
Avarias ou Extravio de Encomendas
Embora seja raro, as entregas podem estar sujeitas a situações como avarias ou extravios durante o transporte.
Nesses casos, a XC Camisas realizará:
- O envio de um novo produto
- Ou o reembolso total da compra
O valor do frete não será reembolsado ao cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Restrição de Entrega pelos Correios
Em algumas regiões, os Correios podem aplicar restrições de entrega por motivos operacionais ou de segurança.
Nessas situações, a encomenda pode:
- Ter o prazo de entrega estendido em até 7 dias
- Ser encaminhada para retirada em uma agência dos Correios
Quando isso acontece, os Correios geralmente deixam um aviso de chegada no endereço informado, orientando o destinatário a retirar o objeto na unidade indicada.
Para realizar a retirada, será necessário apresentar um documento oficial de identificação.
Importante Sobre o Rastreamento
Em alguns casos, os Correios podem não deixar o aviso de chegada no endereço do destinatário.
Por isso, recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido periodicamente.
Também é fundamental verificar o prazo de guarda do objeto na unidade dos Correios. Caso o prazo seja excedido, a encomenda será devolvida para a XC Camisas.
Nesse caso, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.